Who care ?嫌弃是你的事 签单是我的事
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2017-06-12

雅诗兰黛公司创始人曾说:“如果你没有将产品成功销售出去,那么责任不在产品,而在于你。”签单才是一个合格销售的最终目标,客户态度,说话方式 “Who care”


美国一项调查表明,超级销售员的的业绩是一般销售员的300倍,而公司的业绩往往就是这些超级销售员创造的,难道他们比普通销售员更善言辞吗?其实不然,普通销售员与超级销售员之间,其实只差一些能够让人快速签单的小技巧!

小方是个杭州纽麦得新晋销售人员,虽然刚做销售不久,但在公司前辈那学了不少签单技巧。前些日子他准备去‘攻占’除湿机市场,这些技巧就闪亮登场了。

首先,来说说为什么选择除湿机市场?这是就要从我们的大boss那说起,他有个哥们(这里就现叫Z君)刚好就是在除湿机行业摸爬滚打很多年的,他们有次在饭局上无意间说起了百度图片这个产品,Z君觉得:哎,这产品靠谱,简单粗暴,而且还能直接买断,果断投啊,还能支持下兄弟业务。于是饭局后没几天,Z君就‘先下手为强’了“吊顶除湿机”“新风除湿机”两词。小方看着这行业靠谱,赶紧‘刷刷刷’找了50家除湿机的客户,边查资料边打电话,其中有一家在查公司工商信息的时候,发现他们的注册资金只有50万,小方用他不怎么靠谱的第六感就觉得他们一定不会合作相对对来价格较贵的百度图片,准备跳过这个客户,但是边上的姐姐们觉得‘宁错杀三千,也不漏过一个’,鼓励他打过去再说,不合作就当锻炼话术了,再说一不小心撞大运了呢。听后,小方雄赳赳的飙电话过去了,没想到却发现客户很感兴趣,于是他有点‘小激动’的在电话这头让客户在电脑上查看产品展现效果,客户反响很不错加了QQ,同时跟客户约了具体时间面谈。

为了能一举签单,小方赶紧跟公司前辈们取经,一项项的做好准备工作,一项项的多次确认。在去客户公司之前一边边确认营业执照、合同、百度图片物料描述以及资质证明,公司相关产品品牌PPT,自己衣着是否得体等一系列东西是否准备就绪,而且又对这家公司进行了更深层次的了解,以备不时之需。一路上,不断地询问陪他去面谈的前辈,没想到等着他的面谈第一关就是”dēng dèng dēng děng”,默默的没人理的在客户公司前台坐了一个多小时,终于简单了公司负责人。第二关就悄然而至了,公司女责人态度相当的冷淡,水都没给一杯客户就直奔主题,360°花式嫌弃产品,说还不如去做百度竞价(PS:客户还没做竞价,还没了解除湿机竞价多烧钱)。小方就一脸平静的看着客户发表完‘意见’,礼貌的现场演示介绍产品的展示效果,产品优势。演示过程中公司女责人还是不看好百度图片产品,还是偏向百度竞价,多次打断小方演示。中途还更换了男负责人来接入洽谈。

更换了面谈负责人后,小方已经有些心烦意乱了,但是依旧保持着从容的姿态,脸上挂满笑容,小方对自己的产品还是有绝对自信的,继续将案例重复进行了演示讲说,实事求是地将产品的特点一一例举。

在接下来的谈判过程中,男负责人也经常会提出自己的看法和意见,小方对负责人言论从不表示反驳,而是耐心倾听,然后将找出问题的关键一一解答。可是男负责人还是犹豫,小方趁势加了一把柴让火烧得更旺了些。小方表示:“工业除湿机这个词我还在跟其他公司在接洽,毕竟据我了解除湿机行业一年竞价都要消费400多万,其中工业除湿机这个词就占了总费用的80%,如果能够找到性价比高的百度广告位,相信贵公司可以再最合理的推广费用中稳稳的提升销售额,而且刚一个多小时前接到同时消息,新风除湿机、吊顶除湿机被抢签了,工业除湿机这个词暂时没人做,要做的话必须抓紧时间,不然很容易被抢。”听到小方的话,剧情反转了,看好百度图片产品的男负责人还在继续犹豫,各种嫌弃的女负责人反而霸气的来了一句:“签,犹豫什么”。这就戏剧化的成功签单了,虽然签合同过程中,女负责人还是各种嫌弃,还是喜欢百度竞价,但是又如何呢,签单才是一个合格销售的最终目标,客户态度,说话方式 “Who care”。最后,还不是在小方的从容不迫下顺利拿下!

作为一个销售新人,小方无异于是成功的,而事实上每一个人都可以变得如此成功,如此优秀!只要对工作投入百分之百的热情和信心,带着希望上路,相信每一个人都可以复制成功,创造属于自己的销售奇迹!


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