7天无理由退换货

从快递信息显示签收之次日开始7天内博库网支持无理由退换货,如超过7天未有异议,而后提出退换货要求,除商品有质量问题外,博库网有权不予处理;

博库网承诺有质量问题且完好的商品,我们将为您提供退换货服务。

以下情况不予办理退换货:
(1)任何非由博库网出售的商品;
(2)在线下载或者拆封的特殊商品(如杀毒软件、色卡、音乐影视光碟及游戏软件等),质量问题除外;
(3)任何因非正常使用及保管原因导致质量问题的商品

 

1、退换货联系方式

重要提示:客服在线时间为9:00-21:00

方式一:用户可自主申请退换货,具体操作请参考“帮助中心”文档“博库微店用户自主退换货说明”。

方式二、联系博库网在线客服

搜索“博库微店”,回复订单号,及问题,在线客服会第一时间给您解答的哦!


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方式三、拨打博库网电话客服

0571-26306883(市话统一接入)。

 

2、退换货地址

重要提示:请在退包内留纸条备注具体订单号、联系方式、联系人信息,方便客服第一时间为您处理退换货事宜;

用户发起退货-卖家同意申请后,在退款申请中会显示该退货订单退回地址。 

 

默认的退换货地址:

华中仓:湖北省鄂州市华容区葛店开发区唯品会大道唯品会4号门27号库房21号门   李小鹏 0571-26306883

海宁仓:浙江省嘉兴市海宁市盐仓农发区聆涛路16号,张翔,0571-26306883 

售后处理周期:收到退包后,博库网相关工作人员会在1-2天处理