从快递信息显示签收之次日开始7天内博库网支持无理由退换货，如超过7天未有异议，而后提出退换货要求，除商品有质量问题外，博库网有权不予处理；

博库网承诺有质量问题且完好的商品，我们将为您提供退换货服务。

以下情况不予办理退换货：
（1）任何非由博库网出售的商品；
（2）在线下载或者拆封的特殊商品（如杀毒软件、色卡、音乐影视光碟及游戏软件等），质量问题除外；
（3）任何因非正常使用及保管原因导致质量问题的商品

1、退换货联系方式

重要提示：客服在线时间为9:00-21:00

方式一：用户可自主申请退换货，具体操作请参考“帮助中心”文档“博库微店用户自主退换货说明”。

方式二、联系博库网在线客服

搜索“博库微店”，回复订单号，及问题，在线客服会第一时间给您解答的哦！

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方式三、拨打博库网电话客服

0571-26306883（市话统一接入）。

2、退换货地址

重要提示：请在退包内留纸条备注具体订单号、联系方式、联系人信息，方便客服第一时间为您处理退换货事宜；

用户发起退货-卖家同意申请后，在退款申请中会显示该退货订单退回地址。 

默认的退换货地址：

华中仓：湖北省鄂州市华容区葛店开发区唯品会大道唯品会4号门27号库房21号门---博库网仓库 ，博库退包组 0571-26306883

海宁仓：浙江省嘉兴市海宁市长安镇高新区之江北路1016号博库网退包组，博库网退包组，0571-26306883

售后处理周期：收到退包后，博库网相关工作人员会在1-2天处理。