对话是一种人与人紧密联系的媒介，它为心灵的沟通架起了桥梁。那么关键对话是人人桥梁的加固器，也是成功的一种工具。学会关键对话，对我们的人生很重要，当然也不要吝惜它的使用，因为它不只是在关键时刻说，还可在平常时刻说。

可什么是关键对话呢？这本书提到有三个明显的特征：一是拥有不同的观点，二是存在强烈的个人情绪，三是存在巨大的风险。

当你明白关键对话的基本，你会发现身边随时随地的附带各种各样的关键对话发生，比如说升职加薪，会议发言，商讨计划，个人约会，父女沟通，朋友交流。

种种关键时刻，要么是被自动的消音，要么就是错误的处理，极少数能够被完好的享受，而这些成功或者失败的后果，又在提醒关键对话足够改变一个人的生活与未来。

其实每一件事都是一次关键对话，内容是否精彩，真的是由自己把握的。

那么到底该如何成功的关键讲话？简而言之，是你讲你应该讲的话，用别人喜欢的方式讲。

关键对话不只是讲你想讲的，也不只是讲别人想听的，而是共享双方的观点，使其想法获得某种程度的共鸣，那么我们在对话上必然走向趋同化，彼此更容易交流和沟通，从而更容易在思维的碰撞中得到想要的结果，这是一种协同效应，而不是个人作战。

所以需要注意观察，因为你的目标决定你将说什么样的话，决定一次关键对话的成败。不然关键对话会流失成一次普通对话，那会造成“煮熟的鸭子飞走了”的痛苦与挫败。

明白自己的对话目的与意义，那么你就要站在别人的角度为他人着想，这是在为对话创造发展的条件。角色转换同时也要及时回复，因为你总是扮演别人，毫无保留的设身处地而忽略了自己的需求，对话倒是顺畅地进行，可是那个结果完全不是你想要的，而是别人一个人的对话，你失去了自己。

当然如果你想要成功，想要对话，就必须要妥协，妥协是为了更好的航行。如果你掌握得当，那么这是以退为进，反而获得另一种成功。书中提到，成功是最大的失败，这句话倒不如看成对话的模式需要突破与创新，因为不可能存在相同的对话，一模一样的固有模式在多变的对话，是容易失败的。

你必须得根据对话的突发情况，采取有效的方式来面对，这要求你定期更新对话的内存与缓冲。

关键对话什么是最困难的？是讲和。既是双方存在的安全感，也是和谐的状态。因为要知道人人都想做大房，那么谁愿做小，如果总是相持，那么艰难的对话熬到最后一刻，你不得不放手而去。

自己主动做出双赢的选择，为对方多匀一点好处，那么送人玫瑰，自己还有余香。而且人与人要留有距离，才能达到真正的心灵契合。如果过多的靠近对方，那种领地侵略感与私密空间窥视感就会让对方不好接受，往往会造成尴尬的冷场。

当然关键对话还有很多的概念都需要一一厘清，以实现真正的对话和进步。那就让你来解读你想要听的内容吧。

关键对话