商品详情
¥23.94 市场价:¥38.00现在有货
情商高就是懂得好好说话
深受欢迎的实用口才书!世界知名企业员工指定读本!智商决定你的下限,情商决定你的上限。情商的高度决定你所能抵达的人生高度!懂得好好说话的人,往往都是人生的赢家!
满59 包邮|
销量:0|
库存:1658
正品保障 7天无理由退款 赠送24积分
商品评价 0 条

博库体验店
客服热线:0571-26306883

商品参数
出版社  江西教育
ISBN  9787539294773
作者  张笑恒
出版日期  2017-07-01
包装  平装

1.jpg

编辑推荐语

   张笑恒著的《情商高就是懂得好好说话》从人们生活的常见方面出发,讲述了如何与不同的人说话,如何在不同场景下说话,能够让您掌握得体的说话技巧和分寸,全面、生动地学习高超的口才艺术,用语言做钥匙,让不善言辞者掌握一定的沟通技巧,能在恰当的时机,对恰当的人,说出恰当的话,以应付不同情景下的语言沟通。让能说会道者,全面地考虑说话的场合、对象、目的,有选择性地说,在人际应酬中*加游刃有余,得心应手。

作者简介

   张笑恒,男,资深媒体人,畅销书作家。从事出版传媒十多年,深入采访各大企业创始人多位,在公司运营和投资方面有突出的见解和独特的思路。他的多部著作在业界引起巨大反响,拥有广泛的读者群。代表作有《马云的哲学》《华为批判》等。

目录

**章  场面话,情商高的人会顾及面子来说
 1.情商高的人不会急着揭穿对方的谎言
 2.当众提出忠告是揭短,私下提出忠告是规劝
 3.给尴尬中的人一个台阶下
 4.情商高的人,肯定总在否定前
 5.头衔虽然是无形的,却让人觉得很有面子
 6.实话实说,情商低的人才这么做
 7.场面上,不要对亲密的人使用命令的口气
第二章  应酬话,要富有谈资地说
 1.情商高的人,没有话题时会找话题
 2.话题卡住了就换,不要恋战
 3.什么该说,什么不该说,情商高的人心中有数
 4.众欢同乐,切忌私语
 5.情商低的人只顾自己过嘴瘾,不管别人想不想听
 6.你说你的,我吃我的,但我在听你说
第三章  说服的话,情商高的人懂得攻心地说
 1.情商高的人,用关键的几句话就能搞定对方
 2.“将心比心”的说服术
 3.情商高的人,懂得适时沉默
 4.不强攻,“旁敲侧击”*使人信服
 5.耐心说服而不是强势压服
 6.巧用设问的方式
第四章  禁忌的话,多拐几个弯再说
 1.达不到对方的要求,要隐晦曲折地表达
 2.失意人面前不谈得意事
 3.直肠子害死人,转个弯效果*佳
 4.情商高的人能让批评悦耳动听
 5.朋友的秘密,到自己这儿就是*后一站
 6.传达不太好的消息时要渗透着说
 7.要用幽默的方式表达自己的不满
 8.闲聊也别口无遮拦,避免话不投机
第五章  求人的话,带着感情和利益去说
 1.恰当吹捧对方好办事
 2.情商高的人懂得诚恳是*有说服力的语言
 3.运用“心理共鸣”,让对方认可你
 4.情商高的人,关键时刻会说软话
 5.于情于理的话*有说服性
第六章  反驳的话,情商高的人会迂回着说
 1.情商高的人深谙迂回战术
 2.情商高的人,会利用第三者的口吻去反驳对方
 3.道理越辩越明,关系越辩越远
 4.反驳的理由再充分,也不可咄咄逼人
 5.坚持自己的意见,但切莫让对方“无地自容”
 6.情商高的人,会让数据去说话
第七章  没把握的话,要慎重地说
 1.在没弄清楚是非曲直之前,永远不要信口开河
 2.让谣言止于自己
 3.做出承诺要慎重
 4.别人咨询意见时,有时要模糊表态
 5.面对请求,有把握也别急着答应
第八章  赞扬的话,情商高的人会润物无声地说
 1.恰当的恭维,会让别人对你产生好感
 2.肯定对方取得的成绩
 3.赞美的话不是越多越有效
 4.请教的姿态,是让别人*受用的赞美
 5.赞美无处入手的时候,不妨谈谈对方衣着的变化
 6.情商高的人,懂得背后赞美*胜当面恭维
 7.赞美是办事前博人好感的良策
第九章  批评的话,掌握好分寸地说
 1.先肯定后批评,不要让批评成为负面力量
 2.在批评时,保持温和的态度
 3.**行自我批评再批评别人,这样效果*好
 4.批评还要善后,打一巴掌再给个“甜枣”吃
 5.情商高的人会用暗示法批评,避免正面冲突
 6.批评别人时,场合很重要
第十章  拒*的话,不伤和气地说
 1.情商高的人,会巧妙拿别人做“挡箭牌”
 2.别人的好意,如何开口谢*
 3.好朋友向你借钱,如何拒*又不伤感情
 4.情商高的人,会富有人情味地下逐客令
 5.不伤和气地拒*同事的不合理请求
 6.对上司说“不”其实并不难
第十一章  取悦上司的话,情商高的人会给面子地说
 1.情商高的人,总会让上司感觉到被尊重
 2.不要代替老板做决定,要引导老板说出你的决定
 3.给上司提建议,而不是提意见
 4.遇事多请教,领导面前甘当“小学生”
 5.慎防的“雷区”:越级报告
 6.情商高的人,从不会和领导乱开玩笑
 7.试试“曲线沟通”
 8.功劳面前要学会说低头话
第十二章  搞定客户的话,抓住对方心理是关键
 1.换位思考:如果这是我的钱,我会怎么办
 2.情商高的人,会让对方在两个“好”中选择其一
 3.退让策略:高情商的销售总是让客户觉得他赢了
 4.告诉客户这是“*后一次”,迫使客户下决心
 5.利用从众心理:大家都买了,你买不买
第十三章  求职的话,情商高的人会给自己加分地说
 1.“能谈谈你的缺点吗?”
 2.你还有什么想问的?
 3.面试:待遇是谈出来的
 4.面试陷阱:离职后如何评价前任老板
 5.高情商者如何描述自己的离职原因
 6.“王婆卖瓜”是你**的口才
 7.面试官喜欢的是你正确有效的倾听
 8.来点儿幽默,让面试官回心转意
 9.没有工作经验如何打动主考官
 10.点到为止,多说就“杯具”了

精彩试读

   2.当众提出忠告是揭短,私下提出忠告是规劝    有一种人心直口快,想说什么就说什么,看到有 人出错了就会立即当面指出来,并告诉对方要如何改 正。从某种程度上来说,这种为人一丝不苟的态度是 值得称赞的,但是这种做法很容易让对方没面子,影 响彼此的关系。
   戴尔·卡耐基曾经参加一次宴会。宴席中,坐在 卡耐基旁边的一位先生讲了一段幽默笑话,并引用了 一句话,该先生说:“嘿,这句话出自《圣经》,我 早已经烂熟于心。”    但是卡耐基知道这位先生说错了,这句话应该出 自《哈姆雷特》。卡耐基于是好心提醒他,那位先生 却好像被踩了尾巴一样叫道:“什么?你说它出自莎 士比亚?那不可能!我告诉你,我每天都阅读《圣经 》,怎么可能出现这种错误?”卡耐基也有点倔强, 就跟这位先生争论了几句,两人各执己见,只好去找 一位大学教授评判,这位大学教师研究莎士比亚的著 作已经几十年了。这位教授说道:“这位先生说得没 错,《圣经》里有这句话。”    卡耐基感到很不可思议,他日后私下里找到那位 教授,向教授表示质疑,教授解释道:“这句话出自 《哈姆雷特》第五幕第二场。可是我亲爱的朋友,我 们是宴会上的客人,为什么要证明他错了?那样会使 他喜欢你吗?为什么不给他留点面子?他并没问你意 见啊!他不需要你的意见,你为什么要跟他抬杠?应 该永远避免当面指出别人的错误。”    卡耐基听后陷入了深思,这件事后来被卡耐基写 进了自己的畅销书里。
   卡耐基作为高情商的代表人物,很多高情商的行 为都被他挖掘出来,上面案例中不当面指出别人错误 也是一种高情商行为。指出别人的错误能够帮助对方 进步,但是指出错误的方式**值得注意:切忌在大 庭广众之下。有的人不仅喜欢指出别人的错误,还总 喜欢在众人面前给出忠告。每个人都有自尊心,被当 众揭短就已经很下不来台了,又要被人用忠告“教训 ”,这很容易让对方以为是故意让他出洋相。
   卡耐基曾经说过:“一百次中有九十九次,没有 人会责怪自己任何事,不论他错得多么离谱。我们用 批评和指责的方式,并不能使别人产生**的改变, 反而会引起愤恨。不要责怪别人,要试着了解他们, 试着明白他们为什么会那么做,这比批评*有益处, 也*有意义得多。”    人们常说“凡事不能太较真。一件事情是否该较 真,这要视场合而定。”其实,人人都爱惜自己的面 子,当面指责他人,无论是谁听了,心里都不会痛快 。因此,要想让彼此之间的交往和沟通*加顺利,就 要懂得学会顾及他人的面子。
   当众指出别人的错误并给出忠告就是一种不礼貌 的行为,很伤对方的自尊,尤其有些人揭人家短的时 候,还要表现出自己有多大能耐似的。这样的做法* 加损害两个人的关系,从交友礼节上,这种做法也是 很不礼貌的。
   无论是谁被当众指出错误,面子上都挂不住,高 情商的人不会主动把别人置于一个尴尬、出洋相的环 境,*不会为了显示自己的长处而去揭露别人的短处 。随意指责别人,随意给人忠告,甚至可以说是没有 修养的表现。
   对人提出忠告的时候,应该抱着体谅的心情。对 方诚然在某些方面做得不对,但是他可能有难言的苦 衷。所以在提出忠告的时候,还要体谅别人的难处, 不要一味地强求或大加责难。必要的时候要深入对方 的内心,帮助对方**地解决“心病”。在当事人感 情冲动的时候不适合提出忠告,因为在他冲动的时候 ,理智起不到半点作用,他也判断不清你的用意。这 时提出忠告,不仅不能解决问题,反而会火上浇油。
   这种当面指责他人所犯过失的举动,会引发对方 强烈的反抗情绪。对方与你发生一番争执时,就真正 使彼此的关系进入僵局了。如果当时我们能够随时意 识到他人的自尊和价值,照顾到他人的面子,彼此之 间的关系也就不会破裂。
   人际关系是相互的,你尊重别人,别人也尊重你 ;你仇视别人,别人也不会喜欢你。如果你总是喜欢 当面指责他人,那么换来的会是*多的敌意和批评, 而用理解和尊重的方式,换来的会是*多的宽容和敬 意。
   比尔·盖茨也有一句名言:“我说出别人的不对 时,一般在场的只有两个人。”正所谓“当众提出忠 告是揭短,私下提出忠告是规劝”,只有两个人的私 下劝告,对方往往会感谢我们,感谢我们帮助他改正 错误,双方的情谊还可以*深。
   俗话说,“打人不打脸,骂人不揭短。”当别人 出现错误,我们挑出来,目的是帮助别人认识到错误 并加以改正。但是,要把握时机和场合,让犯错的人 心悦诚服地接受才是目的。我们在为他人挑错时,切 记不要让人家下不了台面。

快递说明
1.本商品由博库网发货;默认发圆通,中通,EMS快递。签收前请确认包装外观有无破损,有破损、内件损坏当场拒收。

2.发货时间:订单下达后,72小时内发货;常规地区2-3天到货,偏远地区(新疆,西藏,甘肃,宁夏,青海)3-5天到货;请您耐心等待。

3.港、澳、台暂不支持发货,请不要购买,如不慎购买请联系客服退款。
博库客服